Компания уверенна в качестве поставляемых электромобилей и автозапчастей к ним, поэтому предоставляет на них гарантию.
Гарантия на новый товар - 14 дней*.
Гарантия на установку и проверку работоспособности на бывший в употреблении товар - 3 дня**.
Также предоставляется ряд услуг, благодаря которым клиенты получают свои товары в идеальном состоянии. А именно:
- обязательная проверка и тестирование(дефектование) электромобиля в целом, и каждой автозапчасти отдельно, на работоспособность, специалистами в этой области (инженер-электронщик, арматурщик, специалист по ЛКП);
- при необходимости, предоставление фотографий, на которых вы сможете рассмотреть каждую деталь более подробно;
- осуществляется чистка и упаковка товара перед продажей.
Возврат товара должен быть осуществлен тем же способом, как и получение***.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким осуществлялась оплата, в сумме и валюте оплаты****.
Услуги по использованию(установке, подключению) товара(запчасти, узла или агрегата), приобретённого у компании, с целью выявления неисправностей(диагностики и т.д.) на авто клиента(покупателя либо третьих лиц) – платные. Стоимость услуги - 25% от цены товара, срок в течение которого такой товар может быть возвращен - 5 дней.
*Новый товар может быть возвращен(либо заменен на такой же) в исходном состоянии, без признаков установки, физического износа и(или) повреждений.
** Товар бывший в употреблении может быть возвращен и заменен на такой же, исключительно в вышеуказанный гарантийный срок и в случае выявления покупателем не рабочего состояния запчасти, брака или каких-то скрытых дефектов. Гарантия не предоставляется на: 1) ЛКП кузовных элементов, так как на товаре допускаются присутствие следов транспортировки (потертости, мелкие неглубокие царапины; небольшие транспортировочные точки); 2) стекла, диски, электрооборудование. Претензии по возврату бывшего в употреблении товара(и фактически оплаченных денежных средств) не принимаются в случае, если: - клиент предоставил некорректные данные для поиска товара; - клиент отказался от товара после совершения предоплаты за данный товар.
*** Накладные расходы по доставке, установке/снятию агрегатов и иные расходы, связанные с возвратом, как товара, так и денежных средств, несет покупатель. Как новый, так и бывший в употреблении товар, в течении трех дней по возвращении, проходит повторную процедуру деффектования на предмет возврата в исходном состоянии. Процедура дефектования и условия принятия возврата товара: - наличие на товаре (запчасти, агрегате, детали) наших меток или маркировки; - сравнение фото, сделанных перед отправкой клиенту с фактическим состоянием возвращаемого товара на предмет отсутствия новых(дополнительных) внешних повреждений и дефектов; - первоначальное состояние агрегата на целостность, комплектность, отсутствие признаков установки (не разбирался, не кручены болты. резьбы и т.д.)
**** Возврат денежных средств осуществляется в течении трех рабочих дней, с момента прохождения повторной процедуры дефектования возвращаемого товара.